Такси Uber: зарубежный опыт и украинские реалии

В конце 2015 года многочисленные слухи о приходе в Украину популярного западного сервиса Убер подтвердились. Официальную информацию предоставил заместитель министра инфраструктуры Владимир Омелян. Он отметил, что между сотрудниками ведомства и компанией прошли переговоры. Таким образом, Украина должна стать 68-м государством на карте Убер. Назначен и руководитель регионального представительства, стартовал набор сотрудников. Доступ украинских водителей к официальному сайту компании открыт, они могут подавать заявки.

Убер: что это?

Американский бренд «Убер» впервые прозвучал в 2010 году. Его создатели ставили цель – разработать программу для быстрого заказа такси. Созданное мобильное приложение в США быстро набрало популярность и начало интенсивно расширяться за пределы американских границ. Причины – в простоте использования и ощутимом удобстве для всех участников перевозок.

Принцип работы сервиса прост: на смартфон устанавливают бесплатное приложение, в котором регистрируются как водители, так и потенциальные пассажиры. Работа такси Убер основана на безналичных расчетах - к каждому профилю прикрепляют банковскую карту. Когда клиент хочет вызвать машину, он делает заказ через программу. Она определяет местонахождение и оповещает ближайшего водителя. Если он не сможет выполнить заказ, передает следующему и так далее. Приложение отображает все автомобили, которые находятся в окрестностях. Пассажир может выбрать ту, которая ему нравится больше. Машины представлены в нескольких классах: от недорогих до вариантов люкс. После того, как поездка завершена, деньги с карты пассажира спишут автоматически. Финальная часть поездки – это выставление оценок. Пассажир оценивает работу водителя, а водитель – поведение пассажира.

Вызвать Убер так просто

Рейтинг и репутация – это главные критерии качества в системе Убер. Оценку от 1 до 5 баллов должен поставить каждый участник после окончания поездки. Кроме того, есть возможность оставлять комментарии. Если у водителя общий рейтинг низкий, его отключают от системы. Плохие оценки не выгодно иметь и пассажирам, т.к. их заказы часто игнорируют, а за серьезные проступки могут даже наказать. К примеру, списать с карты деньги на химчистку, если пассажир испачкал салон.

При регистрации в системе пользователи вправе использовать специальные промокоды. Промокоды Убер дают право на скидку при дальнейших поездках.

«Чужой» опыт

Новость о приходе в Киев Убер для потенциальных пассажиров оказалась радостной – ведь поездки здесь обычно дешевле услуг привычного такси. Практика работы в соседних государствах – России и Беларуси – выявила ряд сильных сторон системы.

Для пассажиров:

  • прозрачные тарифы и доступные цены;
  • быстрое прибытие автомобиля в любой район города;
  • ухоженные автомобили и вежливые водители.
  • оплата через карту, решение вечной проблемы сдачи;
  • возможность использовать приложение в других странах мира;

Для водителей:

  • легкость в получении заказа;
  • близкое расположение клиента, отсутствие пробега вхолостую;
  • повышенные коэффициенты в часы пик;
  • возможность взаимодействовать со службой поддержки при возникновении проблем;
  • бонусы от Убер при превышении минимального лимита поездок;
  • возможность самому решать брать заказ или нет;
  • минимальные финансовые риски: если карта клиента пуста, деньги водителю переводит система.

Та же практика «соседей» вскрыла и слабые стороны.

Для пассажиров:

  • много водителей с недостаточным знанием города;
  • возможность для водителя специально выбрать более длинный маршрут для повышения цены;
  • цена поездки в пригород и аэропорт зафиксирована, что часто оказывается дороже обычного такси;
  • у владельцев машин премиум – класса отсутствует специальная подготовка.

Для водителей:

  • агрессивное отношение со стороны обычных таксистов, особенно в аэропортах и на вокзалах;
  • невозможность увидеть конечную точку поездки – это решает клиент, когда уже сядет в автомобиль;
  • адрес прибытия, который определяет система, иногда не совпадает с реальным. Это порождает конфликты;
  • возможность получить низкую оценку в рейтинг незаслуженно.

Киевские ожидания

Точные сроки старта проекта Убер в Украине не называют. Внедрение сервиса произойдет постепенно. Компанию интересуют, прежде всего, города с населением от полумиллиона человек. Первые претенденты – это Киев, Харьков, Львов. В дальнейшем не исключена экспансия в Одессу, Запорожье, Днепропетровск и т.д.

Убер в Украине вытесняет обычные такси

На основании опыта других государств, украинские эксперты предполагают, что покорение Киева Убер начнет с премиум – сегмента UberBlack. В нем используются автомобили бизнес – класса, высокий уровень сервиса и, как следствие, повышенные тарифы. Появление более экономичного UberX в ближайшее время вряд ли возможно.

Туманной пока остается и политика ценообразования. Действующие в Украине расценки на услуги таксистов таковы, что они едва покрывают уровень рентабельности. Главная стратегия Убер – демпинг – в таких условиях сложно применима. Не исключено, что украинский вариант будет в корне отличаться от западного: повышенные цены в обмен на высокое качество обслуживания.

«Подарки» для клиентов

А вот потенциальных пассажиров, скорее всего, ждет радостная новость: промокоды такси Убер будут доступны и в Украине. Промокод – это, своего рода, благодарность за пользование сервисом, стремление разработчика привлечь внимание клиента. Действуют коды по-разному: одни могут уменьшить стоимость заказа, другие – «организовать» бесплатную поездку. Для того, чтобы получить промокод Убер, необходимо зарегистрироваться в системе. Иногда бонусы назначают за выполнение определенных действий.

Примеры промокодов Убер на март 2016 в российских городах:

  • скидка 500 рублей на первую поездку после регистрации в системе;
  • плюс 500 рублей или 10 долларов США на действующий аккаунт;
  • 300 рублей в подарок на одну поездку;
  • участие в розыгрыше приставки PlayStation после 5 поездок на такси Убер.

Система промокодов постоянна. На смену одним бонусам приходят другие. Найти актуальные коды можно на специальных сайтах.

Резюме

Реакция на Убер во всем мире неоднозначна. Компанию не устают критиковать официальные операторы такси. В крупных европейских городах – Берлине, Милане, Лондоне – даже проходили массовые акции протеста. Главный аргумент таксистов – это отсутствие в Убер препятствий, которые установлены законом для тех, кто занимается перевозкой пассажиров. Европейские таксисты, к примеру, обязаны приобретать дорогостоящую лицензию, в то время, как Убер этого не требует. Компания лишь берет 20% от стоимости каждого заказа. Агрессивно настроенные перевозчики утверждают, что из-за отсутствия сертификации Убер не может гарантировать клиентам безопасность, «открывая двери» недобросовестным водителям.

Такси Убер в Киеве - почти готово

Между тем, многие эксперты уверены, что созданная компанией Убер рейтинговая система саморегулирования дает более мощный эффект, нежели лицензирование. Пассажир сам решает, сесть ему в этот автомобиль или выбрать другой, сам определяет потенциальные риски и угрозы. Приход Убер в крупные города заставил таксопарки провести тщательную оценку автомобилей, оптимизировать маршруты, пересмотреть политику ценообразования. Убер не обрушил рынок, однако, усилил конкуренцию, сформировав условия для выживания сильнейших.

По какому сценарию пойдет внедрение системы в Украине, едва ли можно предсказать точно. В премиальном сегменте компания прочно укрепится за несколько месяцев, - подчеркивают эксперты, - вытеснив до 30% нынешних участников рынка. Экономичный класс будет приживаться сложнее. Причиной тому, как уже отмечалось, и без того низкие тарифы на перевозки в украинских городах. Тем не менее, Убер – это реальная конкуренция действующим перевозчикам. Многие из тех, кто трудится в этой сфере, уверены, что сегодняшняя форма такси скоро сойдет на «нет». А сервисы подобно Убер обретут массовость.

Скопировать промокод Убер Вернуться на главную страницу

Не упустите шанс сэкономить 70 грн. на первой поездке!

Промокод Убер для вас

Скопируйте промокод, скачайте на ваш смартфон приложение Убер, и вставьте скопированный ранее промокод в соответствующее поле

Скачать Убер можно здесь:

Расскажите о нас в соцсетях: